Использование HelpDesk

Служба работы с заявками расположена по адресу help.polyclinic12.ru

Создать заявку, уведомить о проблеме можно несколькими способами:

Путем создания заявки в веб-интерфейсе системы, через браузер;

Путем отправки сообщения на адрес эл. почты;

Путем передачи сообщения в мессенджере Telegram.

Рассмотрим последовательно методы:

Создание заявки в веб-интерфейсе

- В браузере (Chrome, Firefox, Opera, Yandex и пр.) в строке адреса ввести help.polyclinic12.ru Ссылка; - В открывшемся окне ввести адрес электронной почты и пароль; - Нажав «+» в нижнем правом углу экрана, создаем заявку. Заполняем поля заголовок, текст, при необходимости прикладываем файлы. В поле «Группа» выбираем, коду адресована заявка. В качестве получателей заявок выступают Агенты - сотрудники и группы сотрудников поликлиники, в обязанности которых входит решение тех или иных проблем. После нажатия кнопки «Создать» будет создана заявка, уведомление о вашем запросе будет передано сотруднику соответствующего отдела.